LIVRAISON GRATUITE A COMPTER DE 200 EUROS D'ACHATS
1. Mode de livraison
- Nous travaillons avec les professionnels les
plus qualifiés selon le type et le volume des
produits à transporter.
- Vous choisissez l'adresse de livraison au
moment de votre commande : vous pouvez recevoir
vos achats à votre domicile, au bureau, en
vacances, le faire expédier chez quelqu'un s'il
s'agit d'un cadeau...
BACKSIDE-AIR.COM snowboard shop
vous propose le mode de
livraison le plus adapté à nos produits:
Les frais d'emballage, d'expédition et
d'assurance pour toute commande sont incluses
dans le tarif des frais de port.
1.1. Colissimo recommandé.
BACKSIDE-AIR.COM vous proposent d'acheminer
vos colis en utilisant le système Colissimo
recommandé de la poste
Le Colissimo recommandé vous permet :
- Une livraison à domicile par votre facteur
- Une livraison rapide : 48 heures au départ de
notre dépôt
- Une livraison sécurisée : vous signez un
accusé de réception et vous pouvez refuser le
colis en cas de problème. De plus si vous n'êtes
pas chez vous, vous recevrez un avis de passage
et votre colis vous attendra à votre bureau de
poste.
- Un suivi en ligne l'acheminement.
Tous les articles présentés sur notre site
bénéficient de la livraison en Colissimo recommandé.
2. Que faire en cas de problème lors de la
réception ?
Nous faisons appel aux sociétés de livraisons
les plus compétentes, mais un accident est
malheureusement toujours possible.
Si lors de la livraison vous constatiez que
l'emballage du colis est détérioré,
(choc, humidité, etc.) ou que le colis ne
correspond à l'évidence pas à votre commande
(poids, volume...) nous vous demandons d'émettre des reserves
sur le bon du transporteur à réception et de nous contacter
par mail le jour même afin de nous faire part de ce
problème.
Pour faciliter l'ensemble de la procédure nous
vous conseillons de vérifier, en présence du
transporteur, l'état de l'emballage et le
contenu de la commande.
2.1. Problèmes de livraison du fait du
transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie,
produit manquant par rapport au bon de
livraison, colis endommagé, produits cassés...)
devra être impérativement indiquée sur le bon de
livraison sous forme de "réserves manuscrites"
et signées.
Le bon doit être remis au transporteur au moment
de la livraison. Si le transporteur utilise un
formulaire spécifique, réclamez celui-ci
immédiatement. Ce document s'appelle " Constat
170 " pour Colissimo.
Faute de respect de la procédure exposée
ci-dessus,aucune réclamation ne pourra être acceptée.
2.2. Problèmes de conformité
En cas de livraison d'un produit ne
correspondant pas à la commande (produit non
conforme...), nous vous demandons de formuler
votre réclamation :
- Le jour même : sur le bon de livraison sous
forme de "réserves manuscrites" et signées, le
bon devant être remis au transporteur au moment
de la livraison.
- Au plus tard le premier jour ouvré suivant la
reception de votre colis, par mail.
A réception de la réclamation, BACKSIDE-AIR.COM vous
attribuera un numéro de retour du ou des
produit(s) concerné(s) et vous le communiquera
par e-mail. Tout retour doit être préalablement
autorisé par BACKSIDE-AIR.COM avec l'attribution d'un
numéro de retour par e-mail valable 7 jours,
au-delà de ce délai vous devrez refaire une
demande d'autorisation de retour. Le formulaire
de retour doit être joint au produit retourné.
Le Produit sera automatiquement échangé
sous réserve de disponibilité.
Toute réclamation qui ne serait pas effectuée
dans les règles définies ci-dessus et dans les
délais impartis ne pourra être prise en compte
et dégagera BACKSIDE-AIR.COM de toute responsabilité.
Les frais d'échange sont à la charge de
BACKSIDE-AIR.COM, sauf dans le cas où il s'avérerait
que le produit repris ne correspond pas à la
déclaration d'origine faite par le Client dans
le bon de retour.
Les produits utilisés ou n'étant pas retournés
dans un état parfait de revente ne seront pas
acceptés.
La procédure de retour est stricte. Lisez
attentivement l'ensemble des conditions avant
d'expédier votre commande.
3. Disponibilité
3.1. Délais
- Produit en stock dans
notre entrepôt. Le traitement de la commande
est effectué le jour même pour toute commande passée
avant 11h00.
- Produit disponible
chez nos fournisseurs , commandé auprès de ces derniers
dés le jour même et acheminé
à reception chez vous.
Nos délais s'entendent en jours ouvrés, et ne
tiennent donc pas compte des week-ends et jours
fériés.
